Que faire si mon locataire a un problème avec la serrure ou a perdu ses clés ?

Si le locataire vous informe de la perte des clés, demandez-lui de faire une déclaration de perte à la police puis invitez-le à contacter son assurance.

Pour la reproduction des clés, vous pouvez vous en charger pour lui (notamment s'il y un vigik à refaire) ou bien lui confier un double qu’il se chargera de dupliquer.

Si vous vous en chargez, il devra vous régler dans un premier temps et vous devrez lui fournir une facture. Si le locataire vous signale un dysfonctionnement avec la serrure ou sa clé, tout dépendra de l'origine du problème. S'il s'agit d'une mauvaise manipulation, le remplacement/la réparation seront à sa charge. En revanche, s'il s'agit de vétusté attestée par le serrurier, le remplacement/la réparation seront à votre charge. Dans le cas de la vétusté, l'assurance du locataire ne prendra pas l'intervention en charge.